TERMINI E CONDIZIONI

1) Oggetto e ambito dell'applicazione

 I presenti Termini e Condizioni hanno come oggetto quello di regolare il rapporto tra BLUE OCEAN CONCEPT S.L. (in seguitoBOHEMME® o l'Azienda), entità di mercato di nazionalità spagnola, con domicilio Ctra. de Palma del Río, km 3,3 - Parque Joyero - Fase 6 Fábrica 905 - 14005 Córdoba - Spagna, e C.I.F. Nº B14892947, iscritta nel Registro Mercantil de Córdoba, Tomo 2181, Folio 181, Secc. General hoja 29991 (in seguito il Cliente), relativi a tutte le transazioni effettuate sul sito Web all'indirizzo www.bohemme.com  (in seguito, lo "Shop online"). Voi potrete contattarci al numero di telefono 957 467 888 o inviarci una mail a info@bohemme.com.

 2) Definizioni

"Documenti Contrattuali del Sito" . Il termine include questi Termini e Condizioni, l'Avviso di Privacy, la Politica di consegna, sviluppi e cancellazioni; in generale, il termine comprende anche qualsiasi altro contratto, accordo, avviso o politica che l'Azienda emetta o pubblichi di volta in volta e che sia applicabile alle transazioni che si realizzano attraverso lo Shop online.

"Catalogo dei prodotti online" o "Catalogo". E' conforme per tutte le merci, certificati regalo e, in questo caso, servizi, che siano disponibili nello Shop online; gli articoli del Catalogo non sono necessariamente disponibili o esistenti al momento in cui si effettua un ordine; allo stesso tempo, possono essere cambiati, sostituiti talvolta a discrezione dell'Azienda.

"Ordine d'acquisto" o "Ordine". E' il messaggio di dati generato dal cliente per sollecitare l'acquisizione di un prodotto, e nel quale il cliente manifesta la sua volontà di acquistare suddetto prodotto nella quantità, prezzo, termini e condizioni qui stabilite.

"Conferma d'acquisto". E' il messaggio di dati generato dallo Shop online nel quale l'Azienda manifesta la sua accettazione nel fornire l'ordine promosso dal cliente. La conferma d'acquisto conferma che l'Azienda ha venduto e il cliente ha acquistato gli articoli corrispondenti e si formalizza l'acquisto. Il messaggio include un numero d'ordine con il quale il cliente potrà monitorare la consegna del suo ordine.

3) Accettazione dell'ordine

L'acquisto dei prodotti deve avvenire attraverso l'attivazione del tasto "CONFERMA ORDINE" che compare a pie’ di pagina della richiesta d'acquisto, ed esprime l'accettazione totale di tutti i quanti i termini e le condizioni tali come si mostrano sulla pagina web di BOHEMME® prima dell'acquisto dei prodotti, senza che siano applicate le novità che possano essere prodotte nell’elenco dei termini e condizioni posteriori.

Dal momento dell'accettazione, l'utente acquisisce la condizione di cliente dell'Azienda che si descrive in questi termini e condizioni. Qualsiasi prodotto o servizio offerto successivamente da BOHEMME®  dovrà essere oggetto di una nuova contrattazione.

Se il cliente desidera leggere con più attenzione i termini e le condizioni, può stampare o consultare il documento in formato elettronico.

BOHEMME® invierà al cliente, una volta accettati espressamente i presenti termini e condizioni, ricevuta della contrattazione avvenuta, con tutti i suoi termini, attraverso posta elettronica, entro 24 ore dall'acquisto.

BOHEMME® consiglia di archiviare i documenti elettronici nei quali gli acquisti vengono formalizzati.

Nel caso in cui il cliente commetta un errore nell'inviare i dati potrà modificarli nella sezione IL MIO ACCOUNT e sarà registrato per gli acquistifuturi. In caso di errore nell'ordine in corso, il cliente dovrà contattare il Servizio clienti.

4) Spese di spedizione

Le spese di spedizione variano a secondo del luogo di residenza e si calcolano in maniera automatica durante il processo di pagamento, prima di finalizzare l'ordine. Potete consultare i costi di spedizioni nella seguente tabella:

PAESE - ZONA TARIFFA
Spagna (penisola) e Portogallo Gratuito
Germania, Austria, Azzorre, Benelux, Danimarca,
Scozia, Finlandia, Francia, Galles, Grecia,
Inghilterra, Italia, Irlanda, Madeira, Monaco, Svezia.
14,00€
Gibilterra, Norvegia, S. Marino, Svizzera. 18,00€
Andorra, Baleari, Canarie, Ceuta, Canada, USA, Puerto Rico,Melilla. 25,00€
Bulgaria, Cipro, Croazia, Slovenia, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Malta, Rep. Ceca, Rep. Slovacca, Polonia, Romania. 30,00€
Afghanistan, Argelia, Africa, Australia, Belice, Caraibi, Cina, Cisjordania, Corea del Sud, Egitto, Filippine, Gambia, Guinea, Hong Kong, India, Indonesia, Israele, Giappone, Libia, Malesia, Marocco, Messico, Mongolia, Nuova Zelanda, Medio oriente, Russia, Singapore, Sudamerica, Tailandia, Taiwán. 40,00€
Albania, Bielorussia, Bosnia, Feroer, Groenlandia, Islanda, Kosovo, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Russia (101-453, 460-619), Serbia, Turchia, Ucraina. 55,00€

 

b.- Tempi di consegna:

 BOHEMME® si impegna a effettuare la spedizione dei prodotti entro 10 giorni lavorativi dopo la ricezione dell'ordine. Una volta fatto l'invio dipenderà dal corriere e dalla posizione del cliente, non si andrà però oltre le due settimane. La spedizione degli ordini effettuati dal 25 luglio al 25 agosto, potrà prolungarsi fino a 25 giorni lavorativi dopo la ricezione dell'ordine. 

5) Tracking/tracciabilità e storico degli ordini

Se possiede un account su www.bohemme.com, può tracciare i suoi ordini visitando la sezione "Il mio account" e facendo click su "Vedere i miei ordini". Lì potrà vedere i suoi ordini precedenti o vedere lo stato del suo ordine attuale.

Se non possiede un account, per favore contatti il nostro Servizio Clienti scrivendo a info@bohemme.com o chiamando il numero 957 467 888, che farà tutto il possibile per informarla sullo stato del suo ordine.

6) Verifica dei prodotti

Tenga presente che si assume il rischio dei prodotti che ha ordinato una volta completato l'invio. Se il pacco è danneggiato, per favore, non accetti la spedizione. Senza intaccare i suoi diritti, è responsabile di ispezionare il prodotto e notificarci qualsiasi danno. Nel caso in cui riceva prodotti sbagliati o difettosi , può scegliere di restituire detti prodotti e le rimborseremo il prezzo dell'acquisto e tutte le spese di spedizione.

 7) Disponibilità e validità dell'offerta

Noi ci sforziamo di avere in magazzino tutti gli articoli che sono presenti sul sito Web. Nel caso in cui ci chieda prodotti che non sono in stock, ci riserviamo il diritto di non accettare l'offerta, La informeremo tramite mail e qualsiasi pagamento le sarà rimborsato.

I prezzi e le offerte che compaiono sul sito web sono validi nel momento in cui escono, a meno che non ci siano altri termini specifici sulla pagina web che indichino il contrario. Si possono commettere errori sui prezzi o errori di ortografia.

 8) Ordini

Il negozio online è aperto 24 ore al giorno. Tuttavia, il negozio può essere chiuso per manutenzione. Per la sua comodità, ci sforziamo di eseguire suddetto lavoro durante la notte.

Per fare acquisti su www.bohemme.com deve avere almeno 18 anni e possedere una carta di credito da noi accettata, descritta nel paragrafo 12 di questi termini. 

Possiamo rifiutare un'offerta o cancellare un acquisto in qualunque delle seguenti situazioni, senza essere responsabili di alcun danno o costo. Se le sarà notificato via mail prima di qualsiasi azione, per cercare di risolvere il problema e rimborsare qualunque pagamento effettuato: acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago realizado:

  •          La sua notifica di pagamento è incorretta o non verificabile
  •          Il suo ordine può essere stato effettuato con fini fraudolenti, o in relazione a un delitto o altra attività illegale
  •          Si è verificato un errore involontario nello shop online, ad esempio un errore di pagamento, ecc.
  •          Abbiamo ragioni per credere che sia minorenne
  •          La spedizione è fuori dai paesi o zone riassunte nel punto o non si può consegnare l'ordine all'indirizzo che ci ha fornito

 

Quando effettua un ordine nel nostro Negozio online, ci fa un'offerta d'acquisto dei prodotti che ha selezionato in questi termini e condizioni. Possiamo accettare o no l'offerta a nostra discrezione.

Possiamo solo accettare le offerte che si effettuano sul nostro negozio online. Non possiamo accettare ordini inviati per telefono, mail, lettera o fax.

Se un prodotto diverso da quello ordinato dal cliente venisse spedito per errore da  BOHEMME®, le sarà inviato il prodotto corretto, senza nessuna spesa aggiuntiva per il cliente.

Se un prodotto arrivasse al cliente rotto, danneggiato o in cattive condizioni, BOHEMME® lo sostituirà con un altro in buono stato senza costi aggiuntivi.

9) Formalizzazione dell'acquisto

Si formalizza nel momento in cui si fa click su "CONFERMA ORDINE" e dopo la conferma che appare sul suo schermo, si impegna a effettuare l'acquisto, tuttavia, per favore, consulti la sezione ""Restituzioni".

Il messaggio che compare sul suo schermo è un riconoscimento automatico che significa che abbiamo ricevuto la sua offerta d'acquisto. Tuttavia, il riconoscimento non significa che abbiamo accettato la sua offerta, e ci riserviamo il diritto esplicito a rifiutarla dopo haver ricevuto il riconoscimento automatico, il quale le verrà debitamente notificato.

Se ha commesso un errore a effettuare l'ordine, per favore ci contatti al nostro Servizio Clienti che sarà lieto di aiutarla. Tuttavia, per favore, si assicuri sempre di rivedere la sua offerta prima di effettuare l'ordine.

 

10) Politica dei cambi e/o resi

 

Se per qualunque ragione non rimanesse soddisfatto dei prodotti acquistati, secondo la normativa vigente, ha il diritto di restituire qualsiasi articolo acquistato su www.bohemme.com entro 14 giorni dalla data di ricevimento.

 

Prima di effettuare il reso, dovrà comunicarlo al Servizio Clienti inviando una email a returns@bohemme.com, indicando la referenza del suo ordine in questione, o tramite posta al seguente indirizzo:

 

BLUE OCEAN CONCEPT S.L.

Returns Department

Ctra. Palma del Río Km, 3,3

Nave 905 – Parque Joyero

14005 – CORDOBA (SPAIN)

e-mail: returns@bohemme.com

Il cliente può utilizzare il testo seguente, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio:

 

Sig./Sig.ra _________________________, con domicilio a _________________con la presente le comunico que rinuncio al nostro contratto di vendita del/deiseguente/i bene/beni (Numero di riferimento corrispondente ad ogni articolo acquistato) ________________________ con nº d'ordine ____________________effettuato in data_____________________e ricevuto in data ____________________.

 

Data:

 

Firma (solo se si presenta scritto)

 

Se la causa del reso fosse che l'articolo restituito è difettoso o non corrisponde a quello ordinato, BLUE OCEAN CONCEPT S.L. provvederà alle spese di reso e al nuovo invio. Se il motivo del reso è che l'ordine non la soddisfa, le rimborseremo l'importo ma non le spese di trasporto per la spedizione e il reso.

 

I resi dovranno essere spediti nel loro imballaggio originale, con i sigilli intatti e in perfette condizioni ai nostri uffici centrali sotto la responsabilità e carica del compratore all'indirizzo seguente:

 

BLUE OCEAN CONCEPT S.L.

Returns Department

Ctra. Palma del Río Km, 3,3

Nave 905 – Parque Joyero

14005 – CORDOBA (SPAIN)

Una volta che i prodotti arrivano al nostro centro, riceverà una mail di conferma che indica l'importo che le sarà rimborsato nello stesso metodo di pagamento che ha utilizzato per l'acquisto.

Si ricordi che la tempistica con la quale le sarà effettuato il rimborso dipenderà dal suo istituto bancario.

Nel caso in cui eserciti il diritto di rinuncia sarà solo responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la sua natura, le sue caratteristiche o il suo funzionamento.

11) Accertamento di Frode

Con lo scopo di proteggere i nostri clienti e mantenere la sicurezza del negozio online, possiamo effettuare accertamenti dei dati che ci fornisce quando invia un ordine. Questi controlli possono includere la verifica dell'indirizzo e del metodo di pagamento per prevenire una frode.

 

12) Metodi di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  •          MasterCard
  •          VISA
  •          PayPal

Tenga in considerazione che non possiamo accettare metodi di pagamento non specificamente sopra. Se cerca di pagare con un altro metodo, non saremo responsabili della perdita del suo pagamento o qualsiasi altro danno causato dalla sua azione.

Si accettano solo pagamenti in euro. (€).

a) Numero di verifica della carta di credito:

Per mantenere la sua sicurezza e prevenire la frode, le verrà richiesto il numero di verifica della carta (CVV) quando si paga con carta di credito. Può trovare il numero di 3 cifre dietro la sua carta dic redito. In generale, appare alla destra del suo numero di targa.

b) Elaborazione dei pagamenti:

Quando la richiesta e i dati sono stati verificati e i prodotti che ha ordinato partono dal nostro magazzino per la spedizione, il pagamento sarà detratto dal suo conto. Tenga presente che il suo indirizzo di fatturazione deve essere inserito esattamente come quello che appare sul suo estratto conto.

13) Prezzi e imposte

Tutti i prezzi dei prodotti, le spese di spedizione e altri servizi includono IVA. Le spese di spedizione si considerano per ogni ordine. La informeremo sempre sul prezzo totale, incluse tutte le imposte e altri costi come quote e possibili spese di consegna.

Il prezzo di ricezione dell’acquisto che compare sullo schermo può essere soggetto al pagamento di imposte, a seconda del paese in cui sarà effettuata la spedizione. Il compratore è l’unico responsabile di riportare alle autorità fiscali corrispondenti e di pagare tutte le imposte applicabili al prezzo, in accordo con le leggi fiscali applicabili in tale paese. A seguito del primo sollecito da parte di BOHEMME®, il compratore fornirà rapidamente a BOHEMME® tutti i formulari di imposte, certificati o autorizzazioni che siano necessari sotto le leggi tributarie applicabili.

I prezzi che compaiono sul sito web sono quelli che si applicano nel momento dell’acquisto. I prezzi possono essere soggetti a cambi senza previo avviso, ma i cambiamenti non riguarderanno gli ordini che abbiamo già accettato.

 14) Acquisto sicuro

BOHEMME® si impegna a proteggere le informazioni personali dei nostri clienti. Utilizziamo il protocollo di crittografia standard dell’industra conosciuta come Secure Socket Layer (SSL) per mantenere le informazioni relative all’ordine sicure. Tutti gli ordini si trasmettono in formato codificato. Per assicurarsi che la richiesta sia sicura, dovrà semplicemente accettare sul proprio browser Internet quando si trova nella sezione ordini. La maggior parte dei browser utilizzano questo tipo di simbolo per allertare sul fatto che si tratta di un sito web sicuro. Conserviamo le sue informazioni per l’invio e la fatturazione per creare un account da noi, ma queste informazioni non saranno utilizzate da altri al di fuori di BOHEMME® e terze parti che prestano servizi correlati con www.bohemme.com.

Durante l’acquisto, si richiede il numero di identificazione (CVV) della carta di credito per gli acquisti effettuati con carta di credito. Il CVV è un valore di 3 o 4 cifre numeriche che fornisce un controllo delle cifre delle informazioni registrate sulla carta. Questa caratteristica di sicurezza è pensata per proteggere il consumatore da eventuali frodi. Il suo CVV non sarà immagazzinato nei nostri sistemi e lei dovrà fornire il numero ogni volta che farà un acquisto su www.bohemme.com.

 15) Minorenni

Il nostro sito non è rivolto ai minori di 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente nè conserviamo informazioni su persone minorenni. Se siamo informati che un minore abbia fatto un acquisto senza il consenso del padre o della madre, noi immediatamente, previa richiesta dei genitori, procediamo all’annullamento della vendita e al rimborso di qualsiasi quantità di denaro raccolta dopo il reso del prodotto.

16) Fotografie

Alcuni articoli possono sembrare un poco più grandi o più piccoli rispetto alla dimensione reale dovuto alla configurazione dello schermo e alla tecnica fotografica. Altri articoli possono essere rappresentati in una dimensione più grande rispetto a quella reale con lo scopo di mostrare chiaramente i dettagli, o minore della dimensione reale per mostrare l’articolo completo. Allo stesso modo, le tonalità di colori nelle fotografie dei prodotti dello Shop online possono vedersi alterate per la risoluzione del monitor e possono differire da quelle reali.

17) Avviso di falsificazioni

I prodotti BOHEMME® sono disponibili esclusivamente sul sito web di BOHEMME® (www.bohemme.com) e nei punti vendita dei distributori ufficiali. I clienti devono fare attenzione ai presunti prodotti BOHEMME® venduti tramite canali non autorizzati. Faccia attenzione alle falsificazioni. Quando si acquista un qualsiasi articolo di BOHEMME® verrà spedito un certificato di autenticità che certifica la legittimità del prodotto e che è valido per qualsiasi imperfezione nella produzione.

Dalla sua fondazione nel 2010, BOHEMME® si sforza di garantire alti standard di qualità in tutti i suoi prodotti. Tutti i prodotti di gioielleria BOHEMME® hanno il sigillo dei metalli nobili: Argento con titolo 925/000.

18) Attenzione al Cliente

Per qualsiasi reclamo o domanda può mettersi in contatto con BOHEMME® attraverso la sezione della pagina web o attraverso i seguenti metodi di comunicazione:

Telefono: +34 957 467 888

Email: info@bohemme.com

19) Lingua

La lingua in cui si perfezionarà il contratto tra BOHEMME® e il cliente è  lo spagnolo o l’inglese per i paesi in cui non viene parlato lo spagnolo.

 20) Responsabilità dell’Azienda

BOHEMME® garantisce la qualità del servizio stipulato attraverso lo Shop online.  Rimangono garantiti tutti i diritti che le leggi in vigore garantiscono ai consumatori e utenti.

Qualora non si rispetti qualunque di questi Termini e condizioni potrà avvenire la restituzione dei prodotti o la cancellazione dei servizi acquisiti dal Cliente.

21) Responsabilità del Cliente

Il Cliente si obbliga a realizzare un uso lecito dei Servizi, senza contravvenire alla legislazione vigente, né lesionare i diritti e gli interessi di terze persone.

Il Cliente garantisce la veridicità ed esattezza dei dati forniti alla compilazione dei formulari del contratto, evitando di causare danni a BOHEMME® dovuti a eventuali dati non corretti.

L’inadempimento di questi termini e condizioni potrà dar luogo al ritiro o alla cancellazione dei Servizi da parte di BOHEMME® senza previsio avviso al Cliente e senza che questo dia diritto ad alcun rimborso.

22) Dati personali e comunicazioni commerciali

La informiamo che i suoi dati personali fanno parte di un archivio personale di BOHEMME®, con lo scopo di gestire il suo ordine, rispondere alle sue domande e inviarle informazioni sui prodotti e servizi del marchio BOHEMME®, sia attraverso mezzi postali che elettronici.

Può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, così come revocareil consenso prestato per l’invio di comunicazioni commerciali, rivolgendosi per iscritto agli uffici centrali di BLUE OCEAN CONCEPT S.L., sezione legale, Ctra. Palma del Río Km, 3,3 (PARQUE JOYERO), 14005 – CORDOBA, ESPAÑA indicando Rif. “Protezione dei dati” o inviando una mail al seguente indirizzo info@bohemme.com, indicando il suo nome e cognome e fornendo copia della sua carta d’identità o documento identificativo equivalente.

 23) Proprietà industrale e intellettuale

I diritti di proprietà intellettuale e industriale sulle opere, marchi, loghi, e qualsiasi altro suscettibile di protezione, contenuti nella pagina web di BOHEMME® sono di competenza esclusiva di BOHEMME® o terzi che hanno autorizzato la loro inclusione nella pagina web. La riproduzione, distribuzione, commercializzazione o trasformazione non autorizzate di tali opere, marchi, loghi ecc. Costituiscono una infrazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale di BOHEMME® o del titolare degli stessi, e potrà dar luogo all’esercizio di eventuali azioni giudiziarie o extragiudiziarie nel rispetto dei suoi diritti.

Allo stesso tempo, le informazioni alle quali il Cliente può accedere attraverso il web, possono essere protette da diritti di proprietà industriale, intellettuale o di altra natura. BOHEMME® non sarà responsabile in nessun caso e in nessun modo delle infrazioni di tali diritti che possa commettere come utente.

24) Garanzie

BOHEMME® risponderà davanti al Cliente di qualsiasi mancanza di conformità che riportino le spedizioni nel periodo di due anni, così come stabilisce la normativa vigente.  Rimane esclusa la garanzia relativa a quelle imperfezioni dovute all’uso o ad un uso inadeguato, così come in generale tutte quelle escluse dalla legislazione vigente.

25) Giurisdizione e legge applicabile

La relazione tra BOHEMME® e il Cliente sarà regolata dalla normativa spagnola vigente e qualsiasi controversia sarà sottomessa ai Giudici e ai Tribunali di Córdoba.

L’Azienda peperseguirà l’inadempimento dei presenti Termini e condizioni, così come qualsiasi utilizzo indebito del sito web www.bohemme.com esercitando tutte le azioni civili e penali che possano riguardarla e di cui ne abbia il diritto. 


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